Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales por parte del Dr. Camilo Yamin Lacouture, identificado con NIT/C.C. 79155025-7, con domicilio en Bogotá, Colombia, y consultorio ubicado en Carrera 7 # 114-33.

Correo electrónico: ortoxp@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 320 253 8994

2. MARCO LEGAL

La presente política se desarrolla conforme a:

• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Ley 1266 de 2008
• Decreto 1074 de 2015
• Demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia.

3. DEFINICIONES

Para efectos de esta política se entenderá por:

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada.
• Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo datos relativos a salud.
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso o supresión.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

4. DATOS PERSONALES QUE SE RECOLECTAN

El sitio web y los canales digitales podrán recopilar información como:

• Nombre y apellidos
• Número telefónico
• WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad de residencia
• Información relacionada con tratamientos odontológicos u ortodónticos
• Datos suministrados mediante formularios
• Información de citas y agendamientos
• Fotografías clínicas autorizadas (“antes y después”)
• Datos de navegación, IP, cookies y comportamiento en el sitio web

5. DATOS SENSIBLES

Debido a la naturaleza de los servicios odontológicos y ortodónticos prestados, podrán recopilarse datos sensibles relacionados con la salud del paciente.

El titular autoriza expresamente el tratamiento de dichos datos únicamente para las finalidades descritas en esta política.

El suministro de datos sensibles es facultativo; sin embargo, algunos de ellos podrán ser necesarios para la adecuada prestación de los servicios profesionales.

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

• Agendar y gestionar citas odontológicas u ortodónticas
• Contactar pacientes o potenciales pacientes
• Responder solicitudes realizadas a través de formularios o WhatsApp
• Brindar información sobre tratamientos y servicios
• Realizar seguimiento a procesos clínicos o administrativos
• Gestionar comunicaciones relacionadas con atención al paciente
• Enviar información promocional, campañas o novedades mediante correo electrónico o canales digitales
• Realizar análisis estadísticos y medición de campañas publicitarias
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio web
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al suministrar sus datos personales mediante formularios, WhatsApp, agenda de citas, correo electrónico o cualquier otro canal digital, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

En el caso de menores de edad, la autorización deberá ser otorgada por sus padres o representantes legales.

8. USO DE IMÁGENES Y REGISTROS “ANTES Y DESPUÉS”

En caso de utilizar fotografías clínicas, imágenes comparativas o registros audiovisuales relacionados con tratamientos odontológicos u ortodónticos, se solicitará autorización previa, expresa y específica del paciente o su representante legal.

Estas imágenes podrán utilizarse únicamente con fines:

• Informativos
• Académicos
• Publicitarios
• Comerciales

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita.

9. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Revocar la autorización otorgada
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Acceder gratuitamente a sus datos personales

10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

Las consultas, solicitudes o reclamos podrán realizarse mediante:

Correo electrónico: ortoxp@gmail.com
WhatsApp: 3202538994

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular
• Documento de identificación
• Descripción clara de la solicitud
• Datos de contacto para respuesta

Las respuestas se emitirán dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

11. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros aliados tecnológicos o plataformas necesarias para la operación del servicio, incluyendo:

• Google Analytics
• Meta Pixel
• Calendly
• Mailchimp

Dichos terceros tratarán la información bajo estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

12. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web utiliza cookies y herramientas de análisis para:

• Medir tráfico y comportamiento de navegación
• Optimizar campañas publicitarias
• Mejorar la experiencia del usuario
• Personalizar contenido y anuncios

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.

13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Se adoptan medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida
• Alteración
• Divulgación indebida

14. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Debido a la naturaleza de los servicios ortodónticos, podrán tratarse datos personales de menores de edad.

En estos casos:

• La autorización deberá ser otorgada por padres o representantes legales
• El tratamiento respetará el interés superior del menor
• Se garantizará la protección de sus derechos fundamentales

15. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política de Privacidad entra en vigencia desde su publicación y podrá ser modificada en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente política se rige por las leyes de la República de Colombia.